CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Informazioni sul venditore
Enoteca Rivali
Via Rivoli 18r, 16128 Genova (Italia)
Email: enotecarivali@gmail.com
Telefono: +39 333 264 9134.
2. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'acquisto dei prodotti commercializzati tramite il sito www.enotecarivali.com.
3. Prodotti
Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo. Eventuali differenze non sostanziali tra immagini e prodotto reale non costituiscono difetto di conformità.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine.
5. Modalità di acquisto
L'ordine si considera concluso al ricevimento della conferma d'ordine inviata via email dal venditore.
Il venditore si riserva il diritto di annullare ordini in caso di indisponibilità dei prodotti o di errori evidenti nei prezzi pubblicati.
6. Vendita di alcolici
L'acquisto di bevande alcoliche è consentito esclusivamente a persone che abbiano compiuto l'età minima prevista dalla normativa applicabile nel Paese di destinazione.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di possedere i requisiti di età richiesti dalla legge.
7. Pagamenti
Sono accettati i metodi di pagamento disponibili sul sito al momento dell'acquisto.
8. Spedizioni
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati dal venditore.
I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni per cause non imputabili al venditore.
9. Diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione all'indirizzo email enotecarivali@gmail.com indicando il numero d'ordine.
I prodotti dovranno essere restituiti:
integri;
non utilizzati;
non aperti;
completi della confezione originale.
Non saranno accettati resi di bottiglie aperte, manomesse o prive dei sigilli originali.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o consegnati per errore.
10. Prodotti danneggiati
Eventuali danni o anomalie devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie dell'imballo e del prodotto.
11. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
12. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
POLITICA DI SPEDIZIONE
Tempi di preparazione
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tempi di consegna
Italia: generalmente 2-5 giorni lavorativi.
Per spedizioni internazionali i tempi possono variare in base al Paese di destinazione e alle procedure doganali eventualmente applicabili.
Costi di spedizione
I costi vengono calcolati e mostrati durante il checkout prima della conferma dell'ordine.
Consegna
Il cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco al momento della consegna
.
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso
Il cliente consumatore può richiedere il reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
La richiesta deve essere inviata a:
Email: enotecarivali@gmail.com
indicando:
numero d'ordine;
nome e cognome;
prodotti da restituire.
Condizioni per il reso
I prodotti devono essere:
integri;
non aperti;
non utilizzati;
nella confezione originale.
Per ragioni igieniche e di sicurezza alimentare non saranno accettati resi di bottiglie aperte o manomesse.
Rimborso
Dopo la verifica della merce restituita, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni.
Prodotti danneggiati o errati
In caso di errore nell'ordine o prodotto danneggiato durante il trasporto, contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie.